Задача
Зоопарк собирает донаты на животных. Нужно нарисовать путь, в конце которого человек оформляет подписку на подопечного. Веб или мобилка, количество экранов — на своё усмотрение.
Открыта к офферам
Тестовое задание. 3 дня, 8 экранов, один очень довольный белый медведь.
Зоопарк собирает донаты на животных. Нужно нарисовать путь, в конце которого человек оформляет подписку на подопечного. Веб или мобилка, количество экранов — на своё усмотрение.
В формулировке есть слово «экосистема». Значит, настоящая задача не «как принять деньги», а «зачем человеку возвращаться».
Выбрала мобилку. Донат — импульсивное решение. Человек видит животное в соцсетях и хочет помочь за две минуты, а не садиться за компьютер.
Определение ЦА
Выбрала молодых людей от 20 до 35 лет, они сидят в соцсетях, уже могут позволить себе задонатить деньги. Понимают, зачем нужна благотворительность, но не готовы к бюрократии. Хотят помочь легко и получить от этого что-то хорошее.
Я выделила 3 сегмента
любят копаться в карточках, сравнивать, найти того самого
Подборки и рекомендации
фанат капибар пришёл за капибарой, нужен быстрый доступ
Поиск
хочет помочь прямо сейчас, выбирать не хочет
Тест с мгновенным мэтчем
Дилемма
А что человек получает взамен? Если приложение — это только выбор тарифа, то дальше списания раз в месяц ничего не происходит. Такое приложение удаляют.
Поэтому сгенерировала 2 варианта
помогаешь разным видам — собираешь коллекцию наград
Отложила, так как бейджи дают отдачу через полгода, получается долгая игра
фото и мини-дневники животного внутри приложения
Забрала! Для первого запуска важнее мгновенная эмоциональная связь
Проблема продукта
Панде донатят все. Тапиру не донатит никто.
В задании было одной строкой про то, что кому-то не хватает донатов. По-моему, это и есть главная продуктовая проблема, а не оформление подписки.
Причина в том, что в любом списке выигрывает самый узнаваемый. Тапир проигрывает не потому, что хуже, а потому, что стоит в одном ряду с хайповой пандой.
Решение
Человек проходит тест и получает одного конкретного зверя с процентом совпадения
Короче путь. Не выбор из тридцати карточек, а готовое совпадение. Связь возникает раньше, чем человек увидел цену.
Ровнее донаты. Рекомендует алгоритм — значит, при близких результатах наверх можно поднять того, у кого меньше опекунов.
Теги и подборки
Подпись на карточке «Мало друзей», подборка «нишевых», если опекунов меньше порога. Хотелось не давить виной, а дать подсказку и подсветить важное.
Экраны
Как бы я это померила
Метрик у тестового нет, но я знаю, на что бы смотрела
отдельно по трём входам — тест, поиск, подборки. Если тест не выигрывает у каталога, вся гипотеза не работает
проверка ленты, дала она причину вернуться или нет
до и после запуска теста, это прямая проверка того, что механизм выравнивает
Дополнительно
Дополнительная точка контакта вне приложения. Будет работать на удержание и частоту сессий.
Перспективы развития
У каждого вида — цель на квартал и видимый прогресс. Когда цель закрыта, внимание мягко уходит к другим. Это добивает ту же проблему перекоса, но уже на уровне системы, а не рекомендаций.
Та самая долгая игра, которую я отложила ради ленты. Через полгода жизни продукта она становится нужнее.